機殼與散熱大廠 NZXT 旗下的水冷如果發生漏液導致設備損壞，保固會連帶賠償相關損失，但近期卻遇到有用戶反應自己的 RTX 5090 損壞，NZXT 只想用 US$ 2800 原價補償，卻反遭官方出面反擊，表示公司早已將金額提高到了 US$ 4100，是用戶一再延遲回覆。

社群網站 Reddit 上，網友 Sufficient-Carry6256 稱自己的 ROG Astral RTX 5090 顯示卡因為 NZXT Kraken 一體式水冷漏夜，造成整張卡片報銷。

NZXT's defective AIO leaked on my RTX 5090. Seven months later I'm filing a lawsuit. Here's everything that happened.by u/Sufficient-Carry6256 in pcmasterrace

依照保固，NZXT 願意賠償顯卡的費用，但網友指控 NZXT 只想用當初購買的金額，以 US$ 2,855.99 來了事，但該同款顯卡現在的市價早已漲到近 US$ 5000，還要他 24 小時內就進行回覆，認為毫無誠意。

起初網友們紛紛站出來打抱不平，但事情出現了反轉。NZXT 的社群公關回覆了整個處理流程，首先 US$ 2,855.99 並非最終賠償金額，而是初始報價，公司知道這個價格已經買不到卡片，隨即就費用提高到了 US$ 4161.90。

其次，NZXT 也表示願意直接買一張新的同款顯卡賠給用戶，且是全新公司貨，非二手品，並且負擔所有的運費與課稅。

然而，這位用戶遲遲不願意對賠償協議書進行簽字，其中一項原因是他堅持要留下那張損壞的顯卡，不讓 NZXT 收回，但 NZXT 回收損壞設備是長久慣例，目的是為了避免這些零件被有心人士重新整理過後丟回市場，並非個案。結果一來一往的延誤導致顯卡的價格在 AI 浪潮下一漲再漲。

後續 NZXT 以對方不接受賠償，將損壞顯卡物歸原主，並在進一步交涉後，在 2 月 27 日接受對方的 US$ 4,378 賠償金額，結果對方又反悔，到了 3 月 10 日變成了 US$ 4,807.90，並演變成如今的這場網路輿論。

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